Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng kiện hàng trước khi xác nhận với đơn vị vận chuyển.
Khuyến nghị: K-PLAYGROUND khuyến khích khách hàng quay video mở hộp (unbox) từ khi kiện hàng còn nguyên niêm phong đến khi kiểm tra xong sản phẩm. Đây sẽ là căn cứ quan trọng để hỗ trợ xử lý nhanh chóng nếu phát sinh vấn đề.
2. Thời gian tiếp nhận yêu cầu
Quý khách vui lòng liên hệ K-PLAYGROUND trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm có vấn đề.
Sau thời gian trên, K-PLAYGROUND xin phép từ chối tiếp nhận yêu cầu đổi trả, trừ các trường hợp được xác định là lỗi từ nhà sản xuất.
>>>>>> Chi phí đổi trả
Miễn phí đối với các trường hợp giao sai hàng, sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc sai sót từ K-PLAYGROUND.
Nếu yêu cầu đổi trả không thuộc phạm vi chính sách, mọi chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.
>>>>>> Chính sách hoàn tiền
Trong trường hợp không thể đổi sản phẩm tương đương, K-PLAYGROUND sẽ thực hiện hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Thời gian hoàn tiền dự kiến từ 07–14 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.
Lưu ý
Thông tin liên hệ
Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng hoặc chính sách đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ:
K-PLAYGROUND VIETNAM
Địa chỉ: Tầng 3, AEON Mall Hà Đông, Hà Nội
Hotline:(Cập nhật theo thông tin chính thức của cửa hàng)
Email:kplaygroundvn@norangcompany.com
Fanpage:
K-PLAYGROUND chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm K-pop chính hãng cùng trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho cộng đồng yêu văn hóa Hàn Quốc.
